УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (ПЕРСОНАЛ-МЕНЕДЖМЕНТ)
11.1. Формальные и неформальные группы.
11.2. Власть. Руководство и лидерство.
11.3. Работа с людьми.
11.4. Разрешение конфликтов.
• группа
• формальная и неформальная группы
• командная и целевая группы
• принципы подбора группы
• характерные черты неформальной группы
• мотивы создания неформальной группы
• основные принципы управления неформальной группой
• власть
• основания для получения власти
• руководство и лидерство
• основные направления деятельности руководителя организации • отличия в технологии руководства и лидерства
• практические правила работы с персоналом
• смысл рекомендаций Г. Форда и Д. Карнеги
• конфликт
• источники возникновения конфликтов
• виды конфликтов
• негативные последствия конфликтов
• позитивные последствия конфликтов
• средства управления конфликтами
• основные методы управления конфликтами
• порядок действий при разрешении конфликтов
Похожие рефераты:
